Para todos los que vamos locos en esto del registro telemático, aquí os hacemos una breve explicación de en que consiste el trámite ¿Sabes que el cliente puede delegar el registro en el técnico certificador?
18-06-13
¿Cuál es el paso siguiente una vez el técnico ha emitido el certificado?
Una vez el Técnico ha emitido el Certificado Energético de la vivienda o local de su cliente, el paso siguiente consiste en registrarlo en el organismo correspondiente en cada Comunidad Autónoma.
Existen Organismos Públicos que gestionan el registro de estos documentos así como sus actualizaciones: el ICAEN en Cataluña, el AVEN en Comunidad Valenciana, etc…
Ponemos de ejemplo el Portal Web de registro de la Comunidad Valenciana: aven, Agencia Valenciana de la Energía; entrando desde Registro Certificados y Entrar con mi certificado, se inicia el proceso de registro telemático. La página incluye Servicios desde donde descargar documentación relacionada con el procedimiento así como manuales de ayuda.
¿Quién realiza el registro?
Es obligación del promotor o propietario del edificio o de parte del mismo –vivienda o local-, según hablemos de Obra Nueva o edificios existentes, registrar el certificado energético. No obstante en comunidades como Cataluña y Canarias será el técnico certificador el responsable de realizar el trámite de manera telemática.
¿Cómo realizar este trámite?
Puede ser presencial o telemático.
En la Comunidad Valenciana, si bien el registro se venía realizando de forma presencial, este pasado martes 11 de Junio de 2013, se habilitó el registro telemático de certificados de eficiencia energética de edificios existentes. De esta manera queda cerrado el registro presencial a partir de dicha fecha. Será necesario consultar con el Organismo Correspondiente en cada Comunidad Autónoma cómo realizar este trámite.
¿Cómo se realiza el registro telemático?
El registro telemático se realizará mediante un servidor con acceso a través de Internet, al cual tendrán acceso los diferentes agentes – técnico y promotor o propietario- y organismos que intervienen en el proceso.
Este registro tienen carácter público e informativo y su régimen queda sometido al régimen determinado por la Ley 11/2007 de 22 de Junio de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios públicos. Además las normas para su estructura y funcionamiento quedan regulados por la Orden 1/2011 de 4 de Febrero, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte.
¿Es necesario algún tipo de firma o clave para realizar el registro de forma telemática?
Para llevar a cabo el registro telemático será necesario que los agentes responsables del trámite dispongan de un certificado digital expedido bien por el Organismo Público de su Comunidad Autónoma – ACCV en la Generalitat Valenciana- o bien por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre –FNMT. Se conoce como Certificado Digital de Ciudadano y se obtiene de manera presencial aportando DNI, NIE o pasaporte.
Dichos certificados podrán ser solicitados en la Administraciones Públicas en general, mientras que los técnicos colegiados, lo podrán obtener en sus Colegios Profesionales en particular. Se conocen como Punto de Registro de Usuarios (PRU) y cada comunidad cuenta con un listado de lugares donde solicitarlo. Dicha información se localiza fácilmente realizando la consulta a través de Internet. Un ejemplo es la web de la ACCV de la Generalitat Valenciana.
El Certificado se proporciona en soporte fichero que el usuario lo instalará en su ordenador, junto con un contrato del mismo donde aparecerá un PIN de acceso. Todos los agentes involucrados en el registro de un expediente deben tener su Certificado Digital para acceder a la parte privada del Portal.
¿Se puede delegar el trámite?
Sí se puede delegar en el caso de registro de edificios existentes. En este caso, el propietario puede delegar el trámite en el técnico certificador o bien en otra persona de su confianza.
El procedimiento se simplificará. Esto facilitará la gestión final para la obtención del Certificado de Eficiencia Energética de Edificios existentes al técnico certificador, ya que íncluso no será necesario que el propietario de la vivienda o local objeto de certificación haya solicitado su Certificado Digital.
El Certificado Digital sirve para accedar al Portal Web de Registro de Certificados Energéticos y darse de alta como Usuario.
¿Qué pasos requiere el trámite de manera telemática?
El procedimiento se inicia una vez instalado el Certificado Digital y la introducción de los datos de acceso personalizado. El primer paso consistirá en entrar en el servidor, en este caso, el Portal Web del Organismo Público que lo gestione. Siguiendo con el ejemplo de la Comunidad Valenciana dicho Portal web será: http://gcee.aven.es/publico/.
Los pasos consistirán en:
El responsable de la gestión deberá validar el expediente para su cierre, para la obtención del Documento de Registro y para la publicación de la Certificación de Eficiencia Energética del Edificio Existente en la parte Pública del Portal Web de Registro.
¿Qué documentación será necesaria para realizar el trámite de manera telemática?
El certificado de Eficiencia Energética del Edificio o parte del mismo, en pdf, firmado por el técnico.
Archivos de cálculo del programa informático utilizado para realizar la Calificación Energética.
En el caso de delegar el registro en el técnico o en otra persona de confianza, se aportará documento de delegación del trámite, así como el DNI del propietario y el de la persona en quien se delega el trámite. Todos los documentos en formato pdf.
¿Existe un control o algún tipo de inspección de los certificados registrados?
Tras la conformidad del promotor con el expediente, “el órgano competente en materia de certificación energética (…) se reserva el derecho de llevar a cabo las inspecciones que considere necesarias con el fin de comprobar y vigilar el cumplimiento de la certificación energética de edificios” (Art. 2 Decreto 112/2009).
Además se realizará envío de correos electrónicos a los agentes de la edificación involucrados en el registro para facilitar la comunicación entre ellos e informar en estado real del estado del expediente.
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Desde Gabinete Certificación trasladamos el malestar de nuestros clientes sobretodo de la Com. Valenciana, debido a los trámites tan engorrosos para Registrar el Certificado. Pensamos que podrian simplificarlo un poco más, sobretodo si detras de cada registro va su correspondiente tasa. (Y aunque no fuera asi) Desde GCE asesoramos al cliente cómo se tienen que hacer estos tramites. En algunos casos, nosotros mismos lo registramos.
Saludos. GCE.
Hola buenos días.
Enhorabuena por este post, yo llevo desde la semana pasada que anunciaran en el AVEN la apertura del registro telemático esperando que me contesten un e-mail que les mandé preguntándoles ¿y la etiqueta energética? ¿la expedís vosotros con el número de registro y se la entregáis al técnico o al propietario?
Quiero pensar que sí, si no esto es de locos jeje, aunque de momento hay silencio administrativo. Si alguien sabe algo de esto me gustaría tener información.
Muchas gracias y seguid así, esta web cada día me gusta más.
Salu2
Hola Ignacio, al menos en al comunidad valenciana, la puedes generar tú. Yo he llamado por teléfono al AVEN y me han resuelto alguna duda que tenía respecto de cómo cumplimentarla. En la misma página web tienes manual de ayuda para ello. Un saludo!
Yo la verdad es que me he vuelto loco intentandolo en la Comunidad Valenciana…me podeis echar una mano? que tasa hay que pagar?
Gracias!
Hola Noel, si te refieres a cómo generar la etiqueta, mira el artículo que hemos publicado en la web sobre como generar la etiqueta online. Además en la web del aven tiene manual de ayuda para cumplimentar la etiqueta, te paso el link: http://gcee.aven.es/publico/noticia.aspx?id=18. Que yo sepa no hay que pagar nada. Espero que te sirva! 🙂 ya nos cuentas que tal…
Solo quería felicitarte por el artículo Paula,
La verdad es que leer este tipo de artículos ayudan y mucho cuando “todo” es nuevo y la burocracia nos abruma!
No sé en el resto de comunidades, pero la web de la Agencia Valenciana de la energía me parece muy intuitiva, sencilla y fácil de usar.
Hola! muchas gracias por tus palabras. Ahora muchos somos los novatos en esto de la certificación obligatoria así que cuanto más nos aportemos mutuamente mucho mejor para todos los técnicos que intentamos salir adelante y hacer un buen trabajo. Os animo a todos a seguir participando en este foro. Un saludo cordial! 🙂 Espero todos vuestros comentarios para los próximos artículos… ánimo!
¿Me podríais decir cuáles son los ficheros de cálculo que hay que aportar para el trámite del registro? En definitiva, si uso el CE3X, ¿de dónde obtengo los ficheros para adjuntar al registro?
Gracias y quedo a la espera de la respuesta.
En la carpeta documentos, en C, se genera otra llamada Mis proyectos CE3, o bien CEX si trabajas con CE3X en este último caso. Ahí encontrarás los archivos. Si se genera más de uno, comprímelos en una carpeta. Espero haberte ayudado! 🙂
Muchas gracias por la aclaración y por la rapidez en tu respuesta.
Hola a todos, en el registro de Cataluña el proceso telematico es genial. Puedes tener lista la etiqueta en 2 días y el registro te lleva 20 minutos.
Hola Albert! gracias por compartir tu comentario! Seguid participando en nuestro foro. Así aprendemos todos. Un saludo!
Gracias Paula, por tu Solidaridad con nlos ignorantews como Yo, que ve en este tema UN MUNDO.
Si hubieran mas personas que se dsedicaran a ayudar a los demás, la vida en esta tierra, sería masw sencilla. UN SALUDO
VICENTE.
Hola. Yo me he iniciado como certificador en Galicia. Para el registro telemático se puede acceder con el DNI electronico. Pero para firmar el certificado energético en pdf, me da error con el DNI electronico (escribí a soporte de DNI y le echa la culpa a acrobat y viceversa, problemas con certificado raiz 002). Quería saber si hay otra forma (legal) de firmar el certificado energético digitalmente para su posterior registro telemático, supongo que la firma escrita y escaneado no valdrá, ¿o sí?. Muchas gracias por adelantado, este tema me trae de cabeza.
Hola, tengo que registrar una Certificación Energética en Madrid y mi cliente es extranjera y el programa de solicitud me da problemas al meter el NIE. Me podrías ayudar a introducirlo?? Seguro que a alguien ya le ha ocurrido.
Muchas gracias de antemano
Hola.
Yo he iniciado el registro pero solo puedo introducir datos generales y del agente.
Los datos de calificación los tiene que introducir el técnico certificador, yo tengo los datos y los ficheros pero no me deja la aplicación introducirlos.
Gracias
Hola buenos días, soy arquitecto técnico, tengo dos apartamentos en una comunidad de El Campello y me he desarrollado mis dos Certificados de Eficiencia, pero no soy capaz de enviarlos telematicamente a gcee.aven.es, ademas he detectado que el programa CE3X v1.1, en el tipo de edificio o parte de edificio que se certifica no me recoge que es una vivienda en bloque y vivienda individual, poniendo en todas las casillas una ?, el programa lo he descargado de IDAE, esto ¿porque puede pasar? y ¿que solución tiene?, ¿puede ser que por esto no me cojan el certificado en el organismo, he preguntado si lo puedo enviar o presentar físicamente debido a esta incidencia pero no me contestan. ¿Sabéis el teléfono de AVEN para hablar directamente con ellos?
Hola Antonio. Repasa bien el archivo de cálculo: los datos introducidos. Es raro que no puedas poner que es vivienda individual. Por otro lado el envio telemático al AVEN puede ser un poco complicado si no conoces el orden de los pasos cuando introduces datos. Me explico: una vez has completado las tres pestañas, tienes que volver a la primera y VALIDAR. Suerte!
Hola Paula, muchas gracias por atenderme pero par mi entender, son pensamientos míos, a los problemas que planteo creo que no me aportas solución o yo no lo veo claro.
Aquí en Madrid si tu expones el tema del problema con el programa de clasificar la vivienda, dejan que lo presentes físicamente, en Valencia ¿no es posible?.
Otra cuestión ¿que tasa hay que pagar y como?
Hola! en CE3X, en la segunda pestaña DATOS GENERALES, puedes elegir en TIPO DE EDIFICIO, entre tres opciones, una de ellas Vivienda Individual (no tienes que poner vivienda en bloque, se entiende). Para el registro, éste tiene que ser telemático, no aceptan presencial desde el 11 de Junio. Lo anunciaron así desde la web. No se paga tasa por el registro telemático. Si entras en la web del AVEN puedes encontrar datos de contacto. Si tienes más dudas no dudes en plantearlas. Ya nos cuentas!
Muchas gracias Paula si tengo alguna duda más sobre cualquier tema ¿puedo preguntarte sobre el tema?
Paula así lo hago pulso al tipo de vivienda y únicamente me da opción a elegir entre Unifamiliar, Bloque de Viviendas o Vivienda Unifamiliar
Le pulso a esta ultima y todo el resto me sale, a la ora de generar el PDF, en la pagina 1 en todas las casillas de tipo de vivienda y terciaria salen con interrogación, sin embargo al final en en el ANEXO II , pagina 6 si especifica que es una Vivienda Individual.
Entonces ya son errores del programa al emitir el informe. Prueba en otro ordenador por ejemplo. Puede que a alguien del blog le haya pasado esto y nos pueda ayudar.
Soy Ingeniero Técnico y propietario de la vivienda a la que he hecho el Certificado de Eficiencia Energético. Estoy intentando darlo de alta, entrando con mi certificado digital, debidamente emitido por ACCV, e instalado en PC Windows 7, Explorer 10. Accedo a AVEN pulsando (Registro de Certificados– Entrar con mi certificado), me aparece el certificado ACCVCA-120, pero no consigo entrar en la parte privada del portal para realizar la certificación energética.
¿Pueden ayudarme?
Hola Antonio! como sabes, el propietario es el responsable de registrar el certificado. El proceso, cuando no se delega el trámite es que el propietario abre el expediente, luego el técnico certificador introduce los datos técnicos, y finalmente el propietario vuelve a entrar y valida. Si tú eres propietario y técnico a la vez, puede que no te deje continuar por este motivo.
Hola Paula, por fin conseguí enviar el certificado de mi vivienda hace unos 6 o 7 días, hoy he intentando descargarme la calificación energética. El mismo día hice uno en Madrid y ya tengo la Calificación Energética. ¿Es que en Valencia tardan más tiempo? ¿o es señal de que tiene alguna deficiencia? si tiene alguna deficiencia no me han notificado nada.
Es obligatorio junto con el Certificado enviar las Medidas de mejora (indicando por ejemplo tipo de caldera o bomba de calor, etc.. y la rentabilidad de las mismas.
Cunado hago un conjunto de mejoras, no me especifica la mejora propiamente dicha si no únicamente pone MEJORA DE LAS INSTALACIONES, es así o es que tengo fallo en el ordenador.
Muchas gracias por atendernos
Hola Antonio! pues la verdad es que yo he registrado varios en el AVEN y la etiqueta se descarga justo después de terminar el trámite online y sin problemas, desde el portal público e introduciendo los datos del expediente. Es inmediato.
En el apartado de medidas de mejora puedes definirlo como usuario. Cuando las defines te muestra una tabla con la calificación total y parcial, y con los ahorros obtenidos tanto en emisiones como en demanda y consumo.Fíjate en el certificado una vez emitido. No tienes ningún fallo.
Espero haber resuelto tu duda.
Como se descarga la etiqueta, en que direccion
Hola Antonio! Una vez has validado el certificado y cierras el expediente, entras de nuevo en el portal público (http://gcee.aven.es/publico/), introduces los datos que solicita: número de expediente, localidad, nombre del edificio,…) y haces click en buscar. Una vez aparece el inmueble buscado verás que se muestra la letra de la calificación. Haciendo click sobre ella se descarga automáticamente la etiqueta cumplimentada.
Hola Paula.
Acabo de validar la certificación de una vivienda en bloque en la Comunidad Valenciana de manera telemática. En “Estado de la Calificación” dice validada por… mi nombre completo, pero cuando accedo al portal público para descargarme la etiqueta, y pongo los datos del código de registro, etc, no realiza ninguna acción. ¿A qué puede ser debido?
Gracias
Hola! tienes que hacer click sobre la letra de calificación que aparece a la derecha y se descarga en tu PC donde lo tengas configurado.
Me dice que no se han encontrado certificados con los parámetros de búsqueda especificados. En cambio, en el expediente si aparece que el estado de la certificación está validado por mí con fecha y hora. ¿Me he saltado algún paso en el procedimiento?
Gracias por tu pronta respuesta.
Problema resuelto, el fallo era mío. Faltaba validar desde Datos generales.
Gracias de nuevo y un saludo.
Hola Paula
He iniciado mi primer registro y todo correcto hasta la pestaña de certificación, no me deja editar ningún dato, aún indicandolo en la pestaña editar. No se si tendrá algo que ver los archivos subidos al final de la pestaña de agentes, subí el CE3.zip y el CertificadoEnergético.pdf.
Gracias
Hola! revisa si has validado correctamente el certificado. Por otro lado, cada uno de los archivos que comentas tiene sitio en la web para que lo puedas subir y te lo pide de manera específica, no vale cualquier sitio.
Hola!!! Soy técnica certificadora y es la primera vez que registro un CEE en Madrid por el sistema telemático. Mi clienta necesita el certificado con urgencia, me podeis decir cuanto suelen tardar en dar la etiqueta?
Muchas gracias!!
Buenas tardes Paula. He hecho un certificado para un edificio de viviendas cogiendo como base otro anterior y modificando todos los campos necesarios. La calificación energética también ha salido sin problemas paro al pinchar en la pestaña de medidas de mejora me dice que la instalación de ACS no está bien definida y no me permite generar el informe. ¿A qué se puede deber?
Gracias
Hola! Te recomiendo que no tomes como base para realizar un certificado otro archivo de otro edificio. Si te sale este error será porque es así.
Muchas gracias, seguiré probando.
un saludo
Hola. Me podrias decir como anular el registro de un certificado validado en la comunidad valenciana.?
Gracias de antemano
Un saludo
Paul
Buenas tardes a todos y gracias de antemano Paula.
Mi problema ocurre al intentar realizar un registro en la Comunidad Valenciana, ” http://gcee.aven.es/publico/ ” momento en el que aparece el error ” HTTP 403.7 ” en el que me indican que se requiere un certificado de cliente SSL y no me deja continuar.
He seguido la guía de instalación de todos los certificados necesarios para el proceso, y se han instalado correctamente.
Un saludo
Hola! Puede que el certificado esté caducado, etc… coméntalo con el organismo que te facilitó el certificado. El de moneda y timbre es muy efectivo y puedes enviar incidencias y te contestan por mail.
Hola a todos,
Después de un día completo ( unas 8 horas) intentando presentar telemáticamente una solicitud de registro de certificación energética en Andalucía, y después de 4 llamadas al servicio de ayuda, por fin he conseguido presentarlo. Supongo que no es necesario que exprese mi indignación, porque vaya tela….
Por esto, os dejo en este post lo pasos finales que me han servido para presentarla, para evitar que nadie pierda mas tiempo intentando enterarse de qué hay que hacer (con qué versiones de programas funciona y con cuáles no) para poder configurar el PC y la firma digital. Eso sí, hay que tener en cuenta que cada sistema operativo es un mundo y funciona con un navegador y una versión de java diferente, vamos, para ponerlo fácil.
Aquí os dejo los pasos necesarios para mi caso, WINDOWS 7 HOME PREMIUM, 64BITS:
1. NAVEGADOR: MOZILLA FIREFOX VERSIÓN 24 O SUPERIOR ( LA 31 VA BIEN)
2. ADOBE READER: VERSIÓN XI
3. JAVA: VERSIÓN 1.7.0_45 PARA 32 BITS ( EL ARCHIVO QUE NO PONGA X64, EL X86 VALE: jre-7u45-windows-i586).
PARA DESCARGARLO:http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/java-archive-downloads-javase7-521261.html, CUIDADO, HAY QUE REGISTRARSE AUNQUE ES RÁPIDO, LO ´´UNICO RÁPIDO DEL PROCESO…
SI TIENES VERSIONES ANTERIORES O POSTERIORES, DESINSTALARLAS Y REINICIAR EL EQUIPO ANTES DE INSTALAR LA NUEVA.
Después hay que configurar el adobe en Mozilla para que permita rellenar el archivo de solicitud online, es decir, darle permisos al Adobe Reader, desactivar el firewall de windows, el antivirus y cualquier otro elemento de seguridad. También desinstalar todos los toolbars que tengas instalados.
Para realizar la presentación siempre a través de la página de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía- áreas de actividad-energía-ahorro y eficiencia energética-certificación energética.
Nada de acceder a través de favoritos, accesos directos o por otro lado, siempre el proceso completo.
Bueno, solo espero que alguien que lo necesite lo lea.
Saludos!
Hola a todos:
También me ha constado lo mío registrar el primer informe telemáticamente en la web de la Junta de Andalucía. Pese a haber usado Explorer para rellenar el formulario (casualidad que mi versión me dejaba), el tema de la firma me ha llevado a descargarme Java un par de veces y, al final, usar Mozilla. Aunque de etiqueta final con el resultado, no veo nada parecido pese a que el expediente, en concreto, aparece resuelto.
Al final todo ha servido para aprender un poco mas.
Por otra parte, me gustaría agradecerte mucho la creación y la vida que le das al blog y que, como en mi caso, está sirviendo a muchos a profundizar en este tipo de certificados y ofrecer unas cotas de calidad razonables.
Un saludo!
Buenas tardes.
Tengo una duda a la hora de registrar un certificado energético como técnico. En algunas comunidades queda muy claro que el propietario debe firmar un documento de delegación para que el técnico pueda registrarlo, incluso viene el modelo. En cambio en la comunidad de Madrid no he encontrado nada sobre ese documento. ¿No es necesario?
Hola Patricia! El trámite de registro es obligación del propietario. Ponte en contacto con el organismo encargado en tu comunidad autónoma donde te confirmarán cómo completar el trámite. Aquí tienes el enlace con los datos de contacto por CCAA: http://www.minetur.gob.es/energia/desarrollo/EficienciaEnergetica/CertificacionEnergetica/CCAA/Documents/Organismos%20de%20contacto%20para%20la%20Certificacion%20Energetica%20de%20Edificios%2020160125.pdf. Un saludo!
En primer lugar felicitaros por el gran trabajo que se realiza desde esta web, la de dudas que habré solucionado desde aquí.
Me gustaría lanzar una pregunta al aire, a todos aquellos que certificamos en Madrid sobre nuestra gran “conocida” burocracia….
¿Qué ocurre con los titulares extranjeros de los pisos? Al realizar el registro telemático a través de una aplicación web, nos chocamos en innumerables ocasiones con la rigidez del programa y los teléfonos de contacto solo sirven para que te den otro teléfono de un departamento que te remite a otro a su vez.
En fin, no se si alguno habrá tenido alguna experiencia similar, en caso de registrar un CEE de un titular empleando el pasaporte del mismo.
Un saludo y gracias
Buenos días,
Desde ayer día 25 de febrero de 2017, llevo intentando entrar en la web para dar de alta los certificados energéticos. ¡IMPOSIBLE! Me sale esto sin parar:
Error de servidor en la aplicación ‘/SigenerVS’.
No se encuentra el recurso.
Descripción: HTTP 404. El recurso que está buscando (o una de sus dependencias) se puede haber quitado, haber cambiado de nombre o no estar disponible temporalmente. Revise la dirección URL siguiente y asegúrese de que está escrita correctamente.
Dirección URL solicitada: /sigenervs/default.aspx
Leo una nota en la web que dice: 31/01/2017 – PROBLEMAS DE ACCESO AL REGISTRO
Me leo cuales son los problemas, renuevo mi certificado digital, aun sin caducar, para que sea posterior a esa fecha, y no me deja entrar; pruebo con el D.N.I electrónico, tampoco. ¡Claro! Que me va a dejar entrar si ni tan siquiera me carga la página para elegir el tipo de certificado.
Leo también que estos problemas se están produciendo desde el 29 de enero de 2017 y que se solucionarán en la mayor brevedad posible ¡Señores! ¿Qué entendéis por brevedad? Estamos a día 26 de FEBRERO de 2017 y esto no funciona. Que yo al notario no le puedo decir que me falta este documento para la escritura porque ustedes no solucionan estos problemas cuando corresponde. Que es obligado tener este documento registrado para que el notario haga la escritura, como también es obligado darlo de alta en el IVACE. No se puede cumplir con obligaciones cuando los medios puestos a nuestra disposición están un mes sin funcionar.
Y ahora dime ¿Qué hago? ¿Cómo soluciono esto ahora? Tengo que dar de alta 10 certificados energéticos antes del 1 de Marzo, esto es el miércoles que viene, ¿qué le digo al cliente? Me emitís un escrito contando todos estos problemas de imposibilidad de dar de alta los certificados y que el año que estos problemas los decidáis solucionar ya los daré de alta ¿No?, más que nada para poder escriturar y ya vosotros os la ventiláis con los notarios.
Espero respuesta “con la mayor brevedad” por vuestra parte.
Un saludo.
Hola Loreto! Supongo que te refieres al registro en el organismo oficial en la Comunidad Valenciana. Supongo que lo sabes pero te lo recuerdo: Nosotros no tenemos nada que ver que con el AVEN-IVACE, por lo que lo lógico es que ante cualqueir incidencia te comuniques con ellos directamente para trasladarles tu consulta. Has escrito a la plataforma de certificadosenegéticos.com y desde aquí no podemos resolver lo que comentas.
Dicho esto, comentarte que yo tuve el mismo problema que tú, en enero precisamente registrando un certificado para un cliente. En mi caso yo les llamé directamente y me atendieron muy amablemente. El error es con ciertos certificados digitales generados desde cierto año hacia atrás, 2015 creo. Yo en mi caso lo que hice fue obtener otro certificado digital y el mismo día pude registrar el certificado energético y entregárselo al cliente. Te recomiendo que llames por teléfono si no lo has hecho y por su hubiera una nueva incidencia en el registro. Ahí deben de darte solución a tu problema, no aquí. Un saludo!
Donde puedo consultar si un edificio tiene o no el certificado de eficiencia energética?
Hola María Jesús! Posiblemente en el organismo en tu comunidad autónoma donde se registren los certificados. Un saludo!
Hola Paula, agradecidísima por tus comentarios…he podido emitir el certificado correctamente, pero en el registo en IVACE, cuando relleno los campos de datos no hay forma que me valide IVACE y me aparece el siguiente texto:
1. Fecha Solicitud a IVACE para la validación de los datos introducidos: 06/04/2018
2. Fecha Revisión de IVACE: 06/04/2018, Estado: PENDIENTE
Sigue pendiente desde ayer…
Comentarte por si es ese el motivo, que el documento que he introducido para acreditar mi titulación es la nota de encargo del certificado que me ha visado el colegio profesional y su tamaño es 865Kb, por lo que no supera el tamaño máximo de documento.
Por otro lado tengo los dos documentos de la delegación del trámite de registro y los DNI correspondientes, pero todavía no me los ha reclamado el sistema, me temo que estoy en el inicio y no hay forma de avanzar.
Gracias Paula
Hola Miri! Bueno, es difícil poder decirte dónde está el error, si es tuyo o de la aplicación para el registro. Respecto de lo último que comentas, ambos documentos los tienes que subir tú misma.El de delegación de trámite aparece arriba del todo cuando indicas que tú no eres la propietaria de la vivienda o de lo que estés certificando, te pedirá tu DNI o CIF y tu primer apellido y en el momento te reconozca podrás subir el documento de delegación del trámite de registro. El DNI del propietario-a y el tuyo los tienes que subir desde la parte inferior de la pantalla, baja del todo y donde pone añadir hasta tres archivos, los subes ahí. Es todo lo que se me ocurre que te puedo decir. Revisa con calma y paso a paso que has introducido todos los datos que te pide la aplicación, no olvides subir el xml y revisar que es correcto. Si sigues teniendo problemas lo que te aconsejo es que te pongas en contacto con el AVEN. Un saludo!
Hola, estoy intentando validar un certificado de edificio terminado en la comunidad valenciana, pero no hay manera me da un error de servidor 404 y llamo y no me cogen, si me cogen me dicen que cambie de navegador, cambio y me sigue dando erro,, menado e.mail y no me contestan.
alguien sabe que puedo hacer, el cliente ya está muy cabreado.
Hace dos semanas valide uno y sin problema.
Gracias, un slaudo
Hola María José! Puede ser que el error se deba al certificado digital que utilices (que haya caducado por ejemplo) o como te han comentado al navegador. No obstante yo de ti insistiría llamando si el problema persiste y que te expliquen exactamente a qué se debe ese error. Por otro lado comentarte que yo acabo de hacer la prueba accediendo con mi certificado digital al portal de registro y no he tenido ningún problema en acceder. Como último recurso te diría que pruebes en otro ordenador pero recuerda que tendrás que tener instalado tu certificado digital. Un saludo!
Buenas tardes, para realizar un certificado energético en la Comunidad Valenciana de una vivienda que pertenece a 3 propietarios por una herencia, para registrar el certificado en la parte de propietarios, hay que elegir a uno de ellos como representante? y, ¿En el modelo de delegación de trámite, también hará que poner sólo a uno de ellos?
Gracias de antemano
Hola Olga. Te recomiendo que llames al AVEN y que te lo expliquen. En principio sólo es necesario que firme uno de ellos el documento y que aporte su DNI. Un saludo!
Tengo un cliente de nacionalidad Británica que no tiene DNI, tiene pasaporte por lo que no deja realizar el trámite por DNI/NIF incorrecto. Cómo se podría hacer?
Hola Nacho, yo de ti haría la consulta en organismo encargado del registro del CEE en tu comunidad autónoma. El pasaporte puede ser válido como documento identificativo oficial. Un saludo!
Buenos dias,
Una vez registrado un CEE, como se puede anular? no cambiarlo, anularlo directamente?
Hola Matías. Ponte en contacto con el organismo en tu comunidad autónoma de la gestión del certificado de eficiencia energética. Un saludo!